СОДЕРЖАНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ


ОТ АВТОРА...............................................................................................................................5

ВВЕДЕНИЕ.................................................................................................................................6

Глава 1. Ведомственные и корпоративные сети - сети с интеграцией услуг.
Прошлое, настоящее и будущее..................................................................................................9
Из Федерального закона «О связи».............................................................................................9
1.1. Ведомственные, корпоративные, технологические сети. Терминология.............................10
1.2. Интеграция, как закономерность развития электросвязи на современном этапе.................12
1.3. Ведомственные сети. Пути развития...................................................................................17
1.4. Тенденции и особенности развития ведомственных сетей в России...................................19
1.5. Корпоративные сети связи. Особенности, принципы построения
и модернизации, проблемы сопряжения с ТфОП.......................................................................21
1.6. Концепции проектирования сетей промышленных предприятий........................................30

Глава 2. Современные АТС для ведомственных сетей связи.....................................................38
2.1. Классификация УАТС........................................................................................................38
2.2. Сервисные возможности современных УАТС.....................................................................39
2.3. Системные телефонные аппараты и их особенности...........................................................43
2.4. Тарификационные системы современных УАТС.................................................................45
2.5. Критерии использования и рейтинг функциональности наиболее известных
систем УАТС.............................................................................................................................48
2.6. Сравнение станций по группам технических показателей..................................................50
2.7. Показатели надежности......................................................................................................53
2.8. Показатели пропускной способности и качества обслуживания абонентов........................53
2.9. Особенности подключения УАТС к ТфОП.........................................................................54

Глава 3. Технология компьютерной телефонии........................................................................60
3.1. Функциональные возможности систем CTI для современного офиса.................................60
3.2. Альтернативные решения УАТС на базе PC - un-PBX.......................................................61
3.3. Альтернативные системы. За и против...............................................................................75

Глава 4. Интегрированные компьютерно-телефонные системы -
путь к усовершенствованию традиционных УАТС...................................................................85
4.1. Основные виды интеграции традиционных УАТС и un-PBX.............................................85
4.2. Аппаратное и программное обеспечение коммутационных систем на базе ПК...................91
4.3. Стандарты систем компьютерно-телефонной интеграции..................................................97
4.4. Аппаратные и программные решения систем КТИ...........................................................116
4.5. Call Center - интегрированная офисная система на базе КТИ............................................117
4.6. Основные варианты построения Call Center......................................................................122
4.7. Аппаратная реализация Call Center....................................................................................124
4.8. УАТС и система голосовой почты....................................................................................134
4.9. Гибридные системы - способ модернизации корпоративной сети.....................................140

Глава 5. Технологии беспроводной связи на ведомственных сетях.........................................148
5.1. Беспроводные системы связи............................................................................................148
5.2. DECT и системы сотовой связи........................................................................................149
5.3. Документально-аналитическая база стандарта DECT........................................................150
5.4. Учрежденческие беспроводные системы связи на базе DECT-систем...............................156
5.5. Перспективы развития DECT-систем................................................................................159
5.6. Другие стандарты беспроводной телефонии.....................................................................160
5.7. Организация абонентского беспроводного доступа на радиорелейных станциях..............163
5.8. Особенности организации сети беспроводной связи предприятия....................................164
5.9. Аппаратные решения в стандарте DECT...........................................................................165

Глава 6. Диспетчерская связь. Новые технологии....................................................................174
6.1. Концепция создания цифровой системы ведомственной оперативно-технологической и общеслужебной телефонной связи..........................................................................................175
6.2. Концепция создания автоматизированных систем диспетчерского управления................177
6.3. Пример аппаратной реализации интегрированных систем диспетчерской связи..............180
6.4. Беспроводные технологии в диспетчерской связи.............................................................183

Глава 7. Практические аспекты применения современных разработок
на ведомственных и корпоративных сетях связи......................................................................203
7.1. Выбор оборудования УАТС..............................................................................................204
7.2. Масштабирование итранкинг............................................................................................205
7.3. Анализ возможностей использования УАТС на ведомственных сетях...............................208
7.4. Защита телефонной системы УАТС от несанкционированного доступа...........................213
7.5. Средства обеспечения информационной безопасности в офисных
системах стандарта DECT........................................................................................................215
7.6. Правильное электропитание. Проблемы и решения..........................................................218
7.7. Стратегия модернизации ведомственной сети- IP-телефонизация.....................................219
7.8. Способы внедрения технологии VoIP в сеть предприятия.................................................226
7.9. Построение Call Center предприятия. Экономические и технические аспекты..................227
7.10. Небольшой Call Center. Аппаратное решение..................................................................234

Приложение 1..........................................................................................................................241
Приложение 2..........................................................................................................................248

Словарь сокращений и терминов.............................................................................................268

Литература...............................................................................................................................279